Må jeg opprette en konto for å få tilgang til spillene som tilbys på Bison Casino-nettstedet?

For å bruke nettstedet vårt, er det nødvendig å registrere seg og godta vilkårene, som inkluderer å forstå rettighetene og ansvarsområdene til Bison Casino-brukere.

Hva er prosessen for registrering?

Å registrere seg er gratis og kan gjøres ved å klikke på "Open Account"-knappen som ligger i øverste høyre hjørne av siden. Du vil da bli presentert med et kort registreringsskjema som du må fylle ut og bekrefte e-postadressen din.

Er det mulig å opprette mer enn én konto?

Vilkårene og betingelsene sier at hver person kun har lov til å ha én spillerkonto.

Hvordan velger jeg et passende brukernavn og passord?

Når du velger et brukernavn og passord, er det viktig å velge noe som er lett for deg å huske, men vanskelig for andre å gjette. Dette er fordi brukernavnet og passordet ditt er nøkkelen til sikkerheten til spillerkontoen din og eventuelle gevinster du kan oppnå. Hvis systemet forteller deg at det valgte brukernavnet ikke er tilgjengelig, betyr det at noen andre allerede har tatt det, og du må velge et annet. Husk å holde passordet ditt sikkert og aldri dele det med noen. Bison Casino vil aldri be deg om passordet ditt for spillerkontoen din.

Jeg har glemt brukernavnet mitt. Hvordan kan jeg hente det?

For å hente brukernavnet ditt, kan du kontakte kundeserviceavdelingen ved å sende en melding fra din registrerte e-postadresse til [email protected] eller ved å bruke live chat-funksjonen. For å få tilgang til live chat, velg alternativet i øverste høyre hjørne av siden.

Jeg gjorde en feil da jeg skrev inn passordet mitt, og nå er kontoen min låst

Hvis du har skrevet inn passordet ditt feil fem ganger, vil kontoen din bli låst i én time av sikkerhetsgrunner. Etter denne tiden vil kontoen din automatisk bli låst opp.

Hva er prosessen for å gjenopprette passordet mitt?

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du gjenopprette det ved å velge alternativet "Glemt passord?" som ligger i øvre høyre hjørne av siden og følge instruksjonene. Hvis du opplever noen problemer mens du prøver å gjenopprette passordet ditt, kan du kontakte kundeservice for hjelp ved å sende en melding fra din registrerte e-postadresse til [email protected] eller ved å bruke live chat-funksjonen. For å få tilgang til live chat, velg alternativet i øvre høyre hjørne av siden.

Er det mulig for spillere fra mitt land å bruke nettstedet?

Spillere fra visse land, inkludert USA, Belgia, Frankrike, Tyrkia, Danmark, Italia, Estland, og andre under lignende jurisdiksjon, har ikke tillatelse til å bruke nettstedet.

Hvorfor må jeg verifisere kontoen min?

Bison Casino, som alle lisensierte spilloperatører, er pålagt av loven av Gambling Commission å verifisere at den personlige informasjonen gitt av spilleren er korrekt. Dette beskytter våre spillere mot identitetstyveri og hjelper oss med å behandle transaksjoner raskt. Ved registrering har du akseptert våre vilkår og betingelser, som fastsetter den nøyaktige prosedyren for verifisering. Etter verifisering kan vi be deg om ytterligere dokumenter som nye betalingsmetoder, og nye erstatningsdokumenter for utløpte, i slike tilfeller vil vår kundeservice kontakte deg via e-post.

Hvordan sender jeg inn dokumentene mine for verifisering?

For å sende inn dokumentene dine for verifisering, logg inn og gå til "Min Konto"-fanen, velg deretter "Mine Dokumenter" og legg ved dokumentene dine (i formatene JPG, GIF eller PDF, og ikke større enn 5 MB) til kontoen din. Alle dokumenter må være i farger og enten en skanning eller et bilde tatt med et kamera.

Når må jeg levere de nødvendige dokumentene?

Verifiseringsprosessen er vanligvis nødvendig for det første uttaket av midler fra kontoen din. Imidlertid kan Bison Casino av sikkerhetsmessige årsaker be deg om å gi ytterligere dokumenter på andre tidspunkter, både før og etter ditt første uttak.

Hvordan endrer jeg min personlige informasjon?

For å endre din personlige informasjon, som passord, adresse, telefonnummer og foretrukket språk, logg inn på kontoen din og naviger til "Min Konto"-fanen. Av sikkerhetsmessige årsaker må du kontakte kundeserviceavdelingen for å gjøre ytterligere endringer i dine personlige data. Du kan gjøre dette ved å sende en e-post fra din registrerte adresse til [email protected] eller bruke Live Chat-funksjonen.

Hva er en IBAN-kode?

En IBAN-kode, eller International Bank Account Number, er en serie med tall og bokstaver som identifiserer din spesifikke bankkonto. Den begynner vanligvis med en to-bokstavs landkode og etterfølges av en serie sifre som representerer kontonummeret ditt. For eksempel kan en IBAN-kode være strukturert som "GB NN AAAA NNNN NNNN NNNN NN".

Hva er BIC-koden, og hvor kan jeg finne den?

En BIC-kode, også kjent som en SWIFT-kode, er en unik identifikator brukt i internasjonal bankvirksomhet. Du kan finne din BIC-kode på bankens nettside, på kontoutskriften din, eller ved å kontakte bankens kundeserviceavdeling. Alternativt kan du finne den på en fysisk filial.

Hvilke tiltak blir tatt for å sikre kredittkortinformasjonen min?

Vi bruker de mest avanserte krypteringsteknikkene for å sikre sikkerheten til kredittkortdetaljene dine. Vi benytter SSL-standard krypteringsalgoritmer, som er globalt akseptert som sikre. Dette er de samme sikkerhetsstandardene som brukes av banker.

Er pengene mine trygge?

Alle midler du setter inn, holdes på en individuell sperret konto i samsvar med Maltas lotteri- og spillreguleringer. Dine finansielle ressurser holdes adskilt fra våre bedriftsressurser og lagres sikkert for å sikre deres beskyttelse og konstant tilgjengelighet.

Er det mulig å overføre penger fra min konto til en annen spillers konto?

I henhold til reglene er det ikke tillatt å overføre penger mellom kontoer.

Kan jeg bruke kortet mitt til å sette inn penger på en venns konto?

Betalinger til spillerkontoen din skal kun gjøres med ditt eget kort eller andre betalingsmetoder. Å gjøre betalinger til tredjepartskontoer er et brudd på vilkårene og betingelsene, og er ikke tillatt.

Aksepteres kort fra alle land?

Vi aksepterer kort fra alle land, unntatt de hvor nettpengespill er ulovlig.

Kortet jeg brukte for å be om et uttak har utløpt. Hva bør jeg gjøre?

Hvis utløpsdatoen på kortet ditt har passert, vennligst kontakt kundeserviceavdelingen så snart som mulig. Du kan gjøre dette ved å sende en melding fra din registrerte e-postadresse til [email protected] eller bruke Live Chat-funksjonen. Vennligst merk at du må registrere eventuelle nye kort i vårt system.

Jeg har glemt brukernavnet mitt. Hvordan kan jeg hente det?

Bison Casino tar ikke gebyrer for å sette inn penger på spillerkontoen din.

Hva er minimums- og maksimumsbeløpet jeg kan sette inn på spillerkontoen min om gangen?

Minimums- og maksimumsbeløp for innskudd kan variere avhengig av valgt metode, og er synlige for spilleren under fanen «Innskudd». Beløpet vises ved siden av den valgte innskuddsmetoden.

Hvor lenge vil de innskuddsbeløpene være tilgjengelige på spillerkontoen min?

I de fleste tilfeller vil midler som settes inn på spillerkontoen din være tilgjengelige umiddelbart. Men hvis du bruker en bankoverføringsmetode, kan det ta opptil 7 virkedager før midlene blir kreditert kontoen din. Hvis du opplever en lengre forsinkelse med å få betalingen postet til kontoen din, kan det hende du må gi en betalingsbekreftelse til Bison Casino og kontakte kundeserviceavdelingen for hjelp. Du kan gjøre dette ved å sende en e-post fra din registrerte adresse til [email protected] eller bruke Live Chat-funksjonen.

Er det mulig å sette en grense på hvor mye penger jeg kan sette inn på spillerkontoen min?

Ja, du kan sette grenser for hvor mye penger du kan sette inn på spillerkontoen din. For å gjøre dette, logg inn på kontoen din og naviger til "Min Konto"-fanen, og velg deretter "Ansvarlig Spill"-fanen. Derfra kan du sette grenser for én dag, én uke eller én måned. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om å sette innskuddsgrenser, kan du kontakte kundeserviceavdelingen for hjelp ved å sende en e-post fra din registrerte adresse til [email protected] eller bruke Live Chat-funksjonen.

Er det mulig å bruke mer enn én metode for å sette inn penger på spillerkontoen min?

Ja, du kan bruke flere metoder for å sette inn penger på spillerkontoen din. Du kan imidlertid bli bedt om å gi ytterligere dokumentasjon når du bytter mellom forskjellige betalingsmetoder.

Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min?

For å gjøre et innskudd på kontoen din, logg inn på kontoen din og naviger til "Innskudd"-fanen. Derfra kan du velge din foretrukne innskuddsmetode.

Hva er de laveste og høyeste beløpene som kan tas ut på én gang?

Uttak av gevinster, eller deler av disse, kan kun gjennomføres etter at Spilleren har sendt inn en forespørsel om uttak. Minimumsbeløpet for uttak kan variere avhengig av valgt uttaksmetode, og er angitt i «UTTAK»-seksjonen ved siden av Spilleren sin valgte metode. Kravet om minimumsbeløp gjelder ikke dersom Spilleren frivillig lukker sin konto. Ved avslutning av Kontoen har Brukeren rett til å ta ut alle midler som er tilgjengelige på sin Spillkonto.

Er det mulig for meg å kansellere en forespurt uttak som jeg har gjort?

Hvis betalingen ennå ikke er fullført, kan du kansellere den ved å gå til "Min konto"-fanen og velge "Ventende uttak" og klikke "Avbryt".

Kan jeg overføre gevinstene mine til noen andres konto?

Som angitt i Bison Casino vilkår og betingelser, kan uttak kun gjøres til en bankkonto som eies av spilleren.

Kan jeg ta ut gevinstene mine til et kreditt- eller debetkort?

Ja, det er mulig å gjøre dette så lenge informasjonen på kortet samsvarer med informasjonen brukt under betalingsprosessen.

Hvor lang tid tar det før et uttak blir behandlet?

Tiden det tar for en uttak å bli fullført kan variere basert på metoden du har valgt å bruke. Vanligvis behandles uttak innen 3 til 5 virkedager, men kasinoet vil prøve å gjøre denne prosessen så rask som mulig. Det er viktig å merke seg at før du ber om ditt første uttak, må du gå gjennom en full verifiseringsprosess for din spillerkonto og gi et gyldig identifikasjonsdokument.

Hvordan kan jeg be om å ta ut penger?

For å be om et uttak, logg inn på kontoen din og klikk på "Uttak"-fanen. I henhold til reglene anbefales det generelt å be om et uttak ved å bruke den samme metoden som du tidligere brukte for å foreta en betaling, hvis mulig.

Hvor kan jeg finne informasjon om nåværende kampanjer?

Informasjon om nåværende kampanjer finner du i "Kampanjer"-fanen.

Er det mulig for meg å konvertere bonusmidler til ekte midler?

Vilkårene for å ta ut bonuser er beskrevet i vilkårene og betingelsene for individuelle kampanjer.

Hvordan kan jeg motta en lojalitetsbonus?

Din aktivitet vil bli overvåket fortløpende, og du vil motta et nyhetsbrev hvis du er kvalifisert for en lojalitetsbonus. For å motta nyhetsbrevet, må du melde deg på ved å gå til "Min Konto"-fanen og velge "Rediger Profil".

Hvordan mottar jeg en bonus?

For å få tilgang til tilgjengelige bonuser, logg inn på kontoen din og gå til "Promotions"-fanen. Du vil bli omdirigert til en side hvor du kan se bonusene som er tilgjengelige for deg. For å aktivere en bonus, velg bonusen du er interessert i og bekreft aktiveringen. Noen bonuser kan kreve en aktiveringskode eller et innskudd (minimumsbeløpet for innskudd vil være spesifisert i reglene). Hvis du har oppfylt kravene for en bonus, men den ikke har blitt lagt til bonusmidlene dine, vennligst kontakt kundeserviceavdelingen ved å sende en melding fra din registrerte e-postadresse til [email protected] eller bruke live chat-funksjonen.

Bonusen min ble kansellert/utløpt - kan jeg få den tilbake?

Dessverre, når en bonus utløper, kan vi ikke aktivere den på nytt. Hvis den er kansellert, avhenger det av kampanjen om vi kan aktivere den på nytt eller ikke. For mer informasjon, vennligst kontakt vår kundeservice via: [email protected].

Jeg fikk ikke mine gratisspinn, hva kan jeg gjøre?

Først og fremst, vennligst sjekk vilkårene og betingelsene for kampanjen, som du finner på kampanjesiden.

Hvis bonusen din er aktiv på kontoen din og du har fullført kravene for dine gratisspinn (du har gjort det nødvendige innskuddet, og brukt eller slettet din forrige bonus), vennligst følg disse feilsøkingsinstruksjonene: tøm informasjonskapsler og hurtigbuffer fra nettleseren din, eller prøv å logge inn fra en annen enhet eller nettleser. Hvis ingen av disse hjelper, vennligst kontakt vår kundeservice via: [email protected].

Må jeg betale skatt på gevinstene mine?

Det er eneansvaret til kontoinnehaveren å betale og fortsette med all nødvendig aktsomhet i forhold til skatter på enhver premie, hvis og hvor det er aktuelt. Vennligst kontakt skattemyndighetene i ditt land.

Hvem skapte spillene tilgjengelig hos Bison Casino?

Spillene hos Bison Casino leveres av lisensierte og anerkjente online spilltilbydere som Pragmatic Play, Wizard, Nolimit City, Netgaming, Playzido, Booongo, Habanero, PG Soft, Green Jade, Bally Wulff, Triple Cherry, High 5 Games, BF Games, Booming Games, Ezugi, etc.

Hvor kan jeg se spillene jeg har spilt på kontoen min?

Du kan se en oversikt over alle spillene du har spilt på kontoen din ved å gå til "Min Konto"-fanen og velge "Spillhistorikk"-alternativet.

Hva kan være årsakene til at man ikke kan koble til spillserveren?

Vennligst sjekk internettforbindelsen din. Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt vår kundeserviceavdeling ved å sende en melding fra din registrerte e-postadresse til [email protected] eller ved å bruke Live Chat-funksjonen.

Hva skjer hvis jeg mister internettforbindelsen mens jeg bruker nettstedet?

Hvis spillet ikke er ferdig, bør det fortsette etter at du logger inn igjen. Hvis du har noen spørsmål, vennligst kontakt vår kundeserviceavdeling ved å sende en melding fra din registrerte e-postadresse til [email protected] eller bruke Live Chat-funksjonen.

Jeg opplever en feil i applikasjonen. Hva bør jeg gjøre?

Denne feilen kan skyldes et midlertidig teknisk problem. Vi anbefaler å tømme hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren din og deretter starte den på nytt. Hvis problemet vedvarer, prøv å bruke en annen nettleser. Hvis problemet fortsatt vedvarer, vennligst kontakt vår kundeservice for ytterligere assistanse.

Hvorfor går nettstedet tregt?

Vi har optimalisert kommunikasjonen mellom datamaskinen din og våre servere for å minimere responstiden. Langsom ytelse kan skyldes lav båndbredde på datamaskinens tilkobling. Andre faktorer som kan påvirke hastigheten inkluderer å ha flere programmer åpne samtidig, noe som kan gjøre datamaskinen tregere og begrense internett-hastigheten, eller oppleve problemer med internettleverandøren din eller nettverksbruk.

Jeg ønsker å ta en pause fra spillet og midlertidig blokkere kontoen min. Hvordan gjør jeg dette?

For å blokkere kontoen din for en bestemt periode, logg inn og gå til "Min Konto"-fanen, velg deretter "Ansvarlig Spill" og velg hvor lenge du vil blokkere kontoen din (alternativene inkluderer 24 timer, 30 dager eller 90 dager).

Jeg vil permanent stenge spillerkontoen min. Hva må jeg gjøre?

For å stenge spillerkontoen din, vennligst kontakt kundeserviceavdelingen ved å sende en e-post fra din registrerte adresse til [email protected] eller ved å bruke live chat-funksjonen.

Kan jeg gjenåpne kontoen min etter å ha stengt den for en periode/ permanent?

Du kan gjenåpne kontoen din: hvis du har selv-ekskludert, og eksklusjonsperioden har avsluttet, hvis den venter på verifisering og kontoen din er låst, eller hvis du ikke har brukt kontoen din på en stund. For mer informasjon, vennligst kontakt vår support via [email protected].

Du kan ikke gjenåpne kontoen din: hvis du har selv-ekskludert, og eksklusjonsperioden fortsatt pågår eller er permanent, hvis kontoen ble stengt på vårt initiativ, som du ble informert om, eller hvis kontoen er permanent stengt av juridiske grunner.